تُمثل اتفاقية الصيانة وثيقة أساسية المنظمات والمستهلكين على حد سواء. تُبرز هذا الاتفاق المواصفات والضمانات الموجهة بخدمات التشغيل. يمكن أن الاتفاقية مجموعة متنوعة من المهام بما في ذلك التشغي